Was ist Google Business Profil?
Der Unternehmenseintrag bei Google (Maps + Suche). Für lokale Unternehmen oft die wichtigste digitale Visitenkarte – Bewertungen inklusive.
Google Business Profil im Detail
Das Google Business Profil ist die Datengrundlage, aus der Google Maps und der lokale Suchbereich (der sogenannte Local Pack mit den drei hervorgehobenen Treffern) ihre Informationen zu einem Unternehmen beziehen. Anders als eine klassische Webseite pflegt man das Google Business Profil nicht vollständig frei: Ein Teil der Angaben - Name, Kategorie, Öffnungszeiten, Beschreibung, Fotos - stammt vom Unternehmen selbst, ein anderer Teil wird von Google automatisch ergänzt oder aus anderen Quellen abgeglichen, etwa aus Bewertungsportalen, der eigenen Webseite oder Vorschlägen anderer Nutzer. Wer ein Google Business Profil verwaltet, arbeitet also mit einem System, das teilweise fremdbestimmt ist und laufende Kontrolle verlangt, nicht nur eine einmalige Einrichtung.
Für die Sichtbarkeit zählen bei einem Google Business Profil vor allem drei Faktoren, die Google selbst als Relevanz, Entfernung und Bekanntheit beschreibt. Relevanz ergibt sich aus der Passung zwischen Suchanfrage und hinterlegten Kategorien beziehungsweise Beschreibungstexten. Entfernung ist der Abstand zwischen Suchendem und Standort - bei Dienstleistern ohne Publikumsverkehr lässt sich stattdessen ein Servicegebiet hinterlegen, ohne die Adresse offen anzuzeigen. Bekanntheit speist sich aus Bewertungen, deren Anzahl und Aktualität, aber auch aus Verlinkungen und Erwähnungen im Web. Ein häufiges Missverständnis ist, das Profil einmal auszufüllen und dann sich selbst zu überlassen - tatsächlich fließt laufende Aktivität wie neue Fotos, Beiträge oder Antworten auf Bewertungen in die Bewertung der Aktualität mit ein.
Ein weiteres Missverständnis betrifft die Kontrolle über die Inhalte: Weil Google Business Profil und Google Maps eng verzahnt sind, können auch fremde Nutzer Änderungsvorschläge einreichen - etwa neue Öffnungszeiten oder Fotos -, die ohne Freigabe des Unternehmens teilweise automatisch übernommen werden. Ebenso wichtig ist die Konsistenz von Name, Adresse und Telefonnummer zwischen Google Business Profil und Webseite; widersprüchliche Angaben verunsichern nicht nur Suchende, sondern erschweren auch Google die Zuordnung, welcher Datensatz der maßgebliche ist.
Was heißt das für Ihr Unternehmen?
Für kleine und mittlere Unternehmen ist das Google Business Profil häufig der erste Kontaktpunkt, noch vor dem Besuch der eigenen Webseite. Bei Suchanfragen mit lokalem Bezug - etwa "Friseur Hannover" oder "Handwerker in der Nähe" - zeigt Google direkt Kartenausschnitt, Öffnungszeiten, Telefonnummer und Bewertungssterne an, bevor überhaupt ein Klick auf eine Webseite erfolgt. Wer im Local Pack, also unter den drei hervorgehobenen Treffern, erscheint, gewinnt dadurch Sichtbarkeit, ohne dass dafür eine Anzeige geschaltet wurde.
Ein Handwerksbetrieb ohne eigenes Ladengeschäft, der ausschließlich beim Kunden vor Ort arbeitet, kann im Google Business Profil ein Servicegebiet statt einer festen Adresse hinterlegen und trotzdem in der lokalen Suche auftauchen. Ergänzt um aktuelle Fotos abgeschlossener Aufträge, eine passende Kategorie und Antworten auf vorhandene Bewertungen wird aus dem Profil ein Referenzpunkt, der bei der Auswahl zwischen mehreren Anbietern oft schon vor dem Besuch der Webseite konsultiert wird - gerade weil Bewertungen und Fotos schneller einen Eindruck vermitteln als eine mehrseitige Website.
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